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常見問題

如何訂購?

您可以通過網(wǎng)站自行訂購,也可以通過撥打免費(fèi)熱線電話聯(lián)系我們的銷售中心進(jìn)行訂購。 請點(diǎn)擊查詢具體網(wǎng)站訂購流程:(連接到訂購流程欄目)


如何付款?可以貨到付款嗎?

我們?yōu)槟峁┒喾N結(jié)算方式,但暫時不提供貨到付款。您可以根據(jù)自身情況選擇方便的方式支付貨款:

支付寶:為保證您的購買安全,我們提供供擔(dān)保支付,當(dāng)然也可即時到賬。開通網(wǎng)上銀行的用戶也可直接通過網(wǎng)絡(luò)匯款進(jìn)入支付寶。

銀行匯款:到相應(yīng)銀行的柜臺辦理。


配送費(fèi)如何收取?

普通快遞送貨上門配送費(fèi)為15元/單,EMS特快專遞送貨上門配送費(fèi)為30天/單,訂單購物金額滿250元可免除配送費(fèi) 。


訂單完成后多長時間送達(dá)?

具體送達(dá)時間需根據(jù)收貨人所在城市及訂單中選擇的具體配送方式來決定,普通快遞一般為2-5個工作日;EMS特快專遞一般為3-5個工作日。


訂單生成后我需要多長時間內(nèi)支付?

選擇支付寶在線支付、銀行匯款時,如果在以下規(guī)定時間內(nèi)未收到您的款項(xiàng),系統(tǒng)將自動取消訂單。

支付寶付款:等待1天

銀行匯款: 等待5天

 

本網(wǎng)站的送貨方式有哪幾種?

本網(wǎng)站的送貨方式有兩種:普通快遞和EMS特快專遞


我已經(jīng)申請了退換貨,你們要多長時間才能給我辦好?

我們收到您的退換貨申請后,會在24小時內(nèi)處理,然后通知您把商品寄回。我們收到商品后需要 1-2天的質(zhì)檢時間。質(zhì)檢完成后,會及時為您安排換貨發(fā)貨或辦理退款。


如何獲得發(fā)票?

獲得發(fā)票的方式:

(1) 電話訂購時,確認(rèn)好所需要的產(chǎn)品后,請將您的發(fā)票抬頭提供給銷售人員,發(fā)票將隨同商品一起送到。

(2) 如您在網(wǎng)站訂購,請在提交訂單前在 “ 您是否需要開具發(fā)票 ” 處選擇 “ 是 ” ,并填寫發(fā)票抬頭。發(fā)票將隨商品一起送到。

說明:

(1) 本網(wǎng)站提供的發(fā)票為零售專用發(fā)票,此發(fā)票可用作單位報銷使用。

(2) 一張訂單對應(yīng)一張發(fā)票,發(fā)票會隨每次包裹一同發(fā)出。

(3) 配送費(fèi)金額包含在訂單發(fā)票金額中。


如果收到商品不滿意怎么辦?是否可辦理退換?

自客戶簽收商品之日起7日內(nèi),商品在未經(jīng)使用、污損、加工等的情況下,如您對我們的商品不滿意,我們將提供退換貨的服務(wù)。具體請參看“退換貨政策”。

 

如何辦理退款?

發(fā)生退貨后款項(xiàng)我們會為您存入后臺余額中,以便于下次訂購時使用,如您需辦理退回,請聯(lián)系我們的客服,經(jīng)客服工作人員核實(shí)后會為您辦理退款,以下為退款方式及時間:

(1)銀行轉(zhuǎn)賬: 需提供您的銀行帳戶信息(開戶行與支行、開戶名、帳號)

正常退款周期:3—5個工作日

(2)支付寶或網(wǎng)上銀行退款: 無需提供任何信息,貨款會按原渠道退回。

正常退款周期:1—3個工作日


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